电商本周开启“双11”快递调价在即？

内部人士:消费者对涨价的实际体验不明显，但对服务的要求会提高。

日前，义乌快递集体涨价的消息不胫而走，引发不少网友担心“双11”会不会因为快递涨价而失去往年的优惠力度。

北京青年报记者10月18日从北京多家快递公司网点了解到，价格调整仍以公司通知为准，截至目前尚未收到通知，但这并不意味着快递在“双11”期间不会采取任何行动。

义乌快递涨价带动全国上涨？

许多快递网点表示，他们没有收到涨价通知。

本周，天猫、JD.COM等电商公司的“双11”将陆续上线。在此之前，消费者关心的是他们的快递能否“准时到达”，除此之外哪个报价更现实。在这种担忧下，一则关于“义乌快递涨价”的新闻被推上了热搜。

北青报记者了解到，9月以来，包括“三通一达”、百世快递、极兔等多家快递企业在浙江义乌启动了“涨价模式”。义乌的一位卖家拼多多说，他收到了一家快递公司的涨价通知，每笔订单涨了2毛钱。他一天递送约500份订单，仅快递费用一个月就要多花3000元。

这个消息让很多消费者感到紧张。作为中国小商品的“大本营”和全国快递量.大的地区之一，义乌可能是全国快递涨价的开始。

对此，多家快递公司网点表示，暂时没有收到任何涨价通知，具体价格以网点为准。北青报记者咨询了北京多家不同品牌的快递网点，均表示没有收到公司要求涨价的通知。

快递之前已经掀起了价格战。

很多地方快递费用低于成本。

北青报记者了解到，目前国内很多快递公司对于电商物品的快递费用采取了与商家协商的方式，而对于个人快递，则有一套明确的、可验证的价格体系。一般来说，个人快递的资费短期内不会频繁变动。

业内人士表示，快递行业所谓的涨价其实是一个“浮动”的概念，即有涨有跌。有业内人士总结了快递公司每年的调价规则:上半年属于淡季，各家打价格战，抢占市场；旺季后半段，快递涨价，一起赚钱，这也让财务报告看起来不错。

但由于疫情的影响，今年的价格战特别激烈，竞争甚至一度达到低于成本价的状态。

国家邮政局数据显示，今年一季度快递市场业务量增速与业务收入增速之差高达29.1个百分点。虽然统计上半年数据时增速差缩小到20个百分点以内，但上半年快递平均单价为9.8元，而今年一季度这一数字仍为10.2元。一季度同城异地快递平均价格在6.4元和6.1元，同比分别下降9.2%和22.9%。国家邮政局表示，这是同城快递均价..超过异地快递均价。而且同一城市不同地方的均价是倒挂的，可见价格战的激烈程度。

6月份，全国同城、异地、国际快递平均单价分别上涨0.11元、0.16元、1.9元，其中异地单价反弹明显，较上月上涨2.8%，快递平均单价下降趋势得到抑制。

北青报记者了解到，这可能是因为监管部门在低于成本的情况下介入价格战并取得成效。今年4月，浙江省政府第70次常务会议审议通过了《浙江省快递业促进条例(草案)》。草案明确指出，快递经营者不得以低于成本的价格提供快递服务。此前，百世快递、极兔快递因低价倾销于4月9日被浙江省义乌市邮政管理局处罚。

虽然.近刚刚平息，但是价格战对快递这个主要从事加盟的行业伤害很大。公司不得不降价，所以网点不得不降低成本，降低送货费，.终影响快递哥们的收入。

今年7月，交通部、国家邮政局等七部委联合发布《关于维护快递群体合法权益的意见》。6家快递公司一致宣布，自9月1日起，全网终端投递费每票增加0.1元。业内预计，如果快递员每人每天发送200件，预计每月可增加收入500元。据分析，快递涨价的消息与快递费用上涨有关。

密切注意

网友:成本上涨了。快递能送到你家门口吗？

对于这次部分地区的快递涨价，不少消费者表示，虽然涨价.终会传导给消费者，但如果快递服务能恢复到以前的水平(提前打电话后送到门口或者放在快递柜里)，适当提高也是可以接受的。

“我理解快递小哥的辛苦，但我家楼下是一个自升降柜。他没叫我放进去，却没告诉我就把快递放在隔壁车站了。”郭女士说。于是她把快递设定为“不要放邮件”，但快递员频繁换人，每次换一个新人，前面提到的波折都会在收到快递时上演。

曾经营邮局的孙女士也表示，一些用户不满意，因为他们没有被告知快递已经放在邮局了。为了让事情变得更容易，孙女士不得不自己走到用户面前。本来是快递员的事，孙女士全做了。

北青报记者了解到，今年8月国家邮政局公布的《邮政用户投诉通知书》中关于寄递服务投诉的主要问题是收单不实。浙江省甚至通过了《浙江省快递业促进条例》。快递运单注明送货上门的，不得在代收点放置快递。快递员未按要求送达的，还可以处2000元以下的罚款。

业内人士表示，虽然消费者对快递涨价的实际体验不会很明显，但在心理预期上已经认为会为快递费用的上涨买单，因此对快递服务的要求也会提高，各大快递公司应该做好终端服务升级的准备。

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